Retoure & Reklamation

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Kosmetik Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzugeben. Siehe auch Widerrufsbelehrung!

Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, werden nicht mehr angenommen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Elas Kosmetikshop Im Kies 1 72555 Metzingen - Email: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Geöffnete und benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Eine Rückerstattung Ihrer Rücksendung erfolgt nur, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt bei uns eintrifft.

Rücksendungen von Kosmetikartikeln, die geöffnet, benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht erstattet. Die Annahme kann verweigert werden, bzw. die Kosmetikartikel können an Sie zurückgeschickt werden.

Wir bitten um Verständnis – diese Regelung dient dem Schutz aller Kunden und sehr gerne bieten wir vor dem Kauf Produktproben an.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen.

Wird ein Kosmetikprodukt durch uns falsch geliefert, oder durch den Versand beschädigt, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Hierfür stellen wir einen kostenfreien Retourenschein zur Verfügung.

Rücksendung:

Im Falle des Widerrufs haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Füllen Sie das Retourenformular (siehe unten)  bitte sorgfältig aus und legen Sie es dem Paket bei.

Legen Sie den unbenutzten, original verpackten Kosmetikartikel in ein Paket.
Bitte schützen Sie das Produkt ausreichend. Wird das Produkt aufgrund nicht ausreichender Verpackung beschädigt, werden wir Ihre Retoure nicht erstatten.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:​

Elas Kosmetik Shop
Wolfgang Gaiser
Im Kies 1
72555 Metzingen

Retourenformular hier herunterladen

Der Rechnungsbetrag wird Ihnen sofort nach Erhalt und nach Prüfung des retournierten Kosmetikproduktes über den von Ihnen genutzten Zahlungsweg erstattet.